Changer de numéro de téléphone est une chose très courante dans la vie quotidienne, mais si votre compte Binance est lié à votre ancien numéro, il est crucial de mettre à jour ces informations rapidement. Sinon, vous ne pourrez pas effectuer d'opérations nécessitant une vérification par téléphone la prochaine fois. De nombreux utilisateurs se rendent compte trop tard que leur compte Binance est toujours lié à leur ancien numéro de téléphone, et le problème devient difficile à résoudre au moment où ils doivent passer une vérification. La meilleure approche est d'effectuer le changement de numéro de téléphone pendant que l'ancien numéro est encore actif ; le processus est alors simple et ne nécessite pas d'examen manuel. Si l'ancien numéro est déjà désactivé ou résilié, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de changer de numéro après une vérification d'identité, mais cela nécessitera un délai d'examen supplémentaire. Nous vous recommandons de vous connecter dès maintenant au site officiel de Binance pour vérifier si le numéro de téléphone lié est toujours en cours d'utilisation. Vous pouvez également consulter et modifier rapidement vos paramètres de sécurité via l'APP officielle Binance. Les utilisateurs Apple qui doivent d'abord installer l'application peuvent se référer au tutoriel d'installation iOS. Cet article explique en détail les différentes situations pour changer de numéro de téléphone et les méthodes correspondantes.
Préparatifs avant le changement de numéro
Avant de commencer l'opération, veuillez vous assurer d'avoir bien préparé les éléments suivants.
Vérifier l'état du nouveau numéro de téléphone
Assurez-vous que le nouveau numéro de téléphone vous appartient bien, qu'il est valide et qu'il peut recevoir des SMS normalement. Le nouveau numéro ne doit pas être déjà lié à un autre compte Binance.
Vérifier les méthodes de vérification de sécurité du compte
Vérifiez quelles sont les méthodes de vérification de sécurité actuellement activées sur votre compte Binance :
- Avez-vous lié Google Authenticator (2FA) ?
- Avez-vous lié une adresse e-mail ?
- Quel est le numéro de téléphone actuellement lié ?
Si vous n'avez activé que la vérification par numéro de téléphone sans aucune autre méthode, il sera beaucoup plus difficile de gérer la situation si l'ancien numéro devient inactif. C'est pourquoi nous recommandons vivement de lier Google Authenticator et une adresse e-mail comme méthodes de vérification de secours avant de changer de numéro.
État de l'ancien numéro
Vérifiez l'état actuel de votre ancien numéro de téléphone :
- Toujours utilisable : C'est le cas idéal, vous pouvez procéder au changement vous-même en ligne directement.
- Transféré à quelqu'un d'autre mais pas encore résilié : Vous devez agir rapidement, ou demander au nouveau propriétaire du numéro de coopérer.
- Déjà résilié : Vous devrez passer par le processus du service client manuel.
Étapes de changement lorsque l'ancien numéro est encore utilisable
C'est la situation la plus simple, l'ensemble du processus ne prend que quelques minutes.
Opération sur la version web
Étape 1 : Connectez-vous au site officiel de Binance et accédez à la page des paramètres de sécurité.
Étape 2 : Trouvez l'option "Vérification par numéro de téléphone" (Phone Number Verification) et cliquez sur "Modifier" (Change).
Étape 3 : Le système exigera d'abord une vérification d'identité. Vous devrez entrer le code de vérification SMS reçu sur l'ancien numéro de téléphone.
Étape 4 : Si Google Authenticator est activé, vous devrez également saisir le code dynamique.
Étape 5 : Si une adresse e-mail est liée, vous devrez peut-être aussi entrer un code de vérification par e-mail.
Étape 6 : Après avoir réussi toutes les vérifications, entrez le nouveau numéro de téléphone. Veillez à sélectionner le bon indicatif de pays.
Étape 7 : Le système enverra un code de vérification au nouveau numéro de téléphone, saisissez ce code.
Étape 8 : Confirmez la soumission et le changement est terminé.
Opération sur l'APP
Étape 1 : Ouvrez l'APP Binance et accédez aux paramètres de sécurité dans le centre personnel.
Étape 2 : Trouvez l'option de vérification par numéro de téléphone et cliquez sur modifier.
Étape 3 : Complétez successivement la vérification avec l'ancien numéro, la vérification avec Google Authenticator (le cas échéant) et la vérification par e-mail (le cas échéant).
Étape 4 : Entrez le nouveau numéro de téléphone et vérifiez-le.
Étape 5 : Confirmez pour terminer le changement.
Que faire si vous ne recevez pas le code de vérification ?
Si, au cours du processus de changement, vous ne recevez pas le code de vérification à l'une des étapes :
- Ancien numéro ne reçoit pas le SMS : Vérifiez si le signal est normal, si vous avez activé le blocage des SMS, et essayez de renvoyer le code.
- Nouveau numéro ne reçoit pas le SMS : Vérifiez que le numéro et l'indicatif régional sont corrects, vérifiez le blocage des SMS, attendez quelques minutes et réessayez.
- E-mail ne reçoit pas le code de vérification : Vérifiez le dossier des courriers indésirables (Spam).
Méthode de changement lorsque l'ancien numéro est résilié
Si l'ancien numéro de téléphone est déjà inactif et inutilisable, vous devrez passer par le service client manuel pour effectuer le changement.
Demande via le service client en ligne
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Binance (si vous pouvez encore le faire avec un mot de passe et l'email/2FA).
Étape 2 : Allez dans le Centre d'Aide (Help Center) et contactez le service client en ligne (Live Chat).
Étape 3 : Choisissez les problèmes liés à la "Sécurité du compte" et expliquez que vous devez changer de numéro de téléphone car l'ancien est inaccessible.
Étape 4 : Fournissez les documents de vérification d'identité demandés par le service client :
- Photos nettes du recto et du verso d'une pièce d'identité valide.
- Un selfie de vous tenant la pièce d'identité et un papier indiquant la date du jour et la demande.
- UID du compte.
- Ancien numéro de téléphone.
- Nouveau numéro de téléphone.
- Historique de transactions récentes ou d'autres informations prouvant la propriété du compte.
Étape 5 : Soumettez les documents et attendez l'examen.
Demande via la soumission d'un ticket (Support Ticket)
Soumettez un ticket concernant la sécurité dans le Centre d'Aide, décrivez la situation en détail et joignez tous les documents justificatifs. Le temps de traitement des tickets est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
Précautions pour l'examen
- Les photos soumises doivent être nettes, les informations sur la carte d'identité doivent être lisibles.
- Le selfie tenant la pièce d'identité doit montrer clairement votre visage et les informations de la pièce d'identité.
- Les informations fournies doivent correspondre à celles soumises lors de la certification KYC.
- Ne partagez pas votre numéro de ticket ou vos informations d'identité sur des canaux publics.
Problèmes spécifiques à certains numéros de téléphone
Voici quelques situations particulières à prendre en compte lors du changement de numéro de téléphone sur Binance.
Les numéros avec l'indicatif +86 (Chine continentale)
Actuellement, les numéros de téléphone portables de Chine continentale (+86) peuvent être utilisés normalement pour l'association et la vérification par SMS sur les comptes Binance. Cependant, veuillez noter que le taux de réception des SMS peut varier selon les opérateurs.
Changement d'opérateur en gardant le même numéro (Portabilité)
Si vous avez changé d'opérateur téléphonique tout en gardant le même numéro (portabilité), le numéro lui-même n'a pas changé. Vous n'avez aucune modification à apporter sur Binance.
Remplacement d'un numéro étranger par un numéro national (ou vice versa)
Si vous utilisiez auparavant un numéro étranger et que vous souhaitez le remplacer par un numéro de votre pays, le processus est identique à un changement standard. Veillez simplement à sélectionner le bon indicatif de pays lors de la saisie du nouveau numéro. (Idem dans l'autre sens).
Mesures de sécurité après le changement
Une fois le numéro de téléphone changé, il est nécessaire d'effectuer quelques vérifications et paramètres de sécurité.
Confirmer que le nouveau numéro peut recevoir les SMS
Après le changement, vous pouvez essayer de déclencher une vérification par SMS pour confirmer que le nouveau numéro fonctionne correctement. Par exemple, vous pouvez tester la fonction de vérification par SMS dans les paramètres de sécurité.
Mettre à jour les autres paramètres de sécurité
Il est recommandé de vérifier et de mettre à jour les autres paramètres de sécurité en même temps :
- Confirmez que la liaison par e-mail est normale.
- Confirmez que Google Authenticator fonctionne bien.
- Vérifiez la liste des appareils connectés.
- Mettez à jour le code anti-phishing.
Modifier le mot de passe de connexion
Après un changement de numéro de téléphone, il est conseillé de modifier votre mot de passe une fois, en utilisant un nouveau mot de passe fort.
Vérifier les clés API
Si vous avez créé des clés API, vérifiez qu'il n'y a pas d'activité API anormale.
L'importance de la vérification multiple (2FA/MFA)
Cette expérience de changement de numéro de téléphone devrait vous faire prendre conscience de l'importance de l'authentification multifacteur (MFA).
Ne dépendez pas d'une seule méthode de vérification
Si votre compte n'est lié qu'à un numéro de téléphone, sans aucune autre méthode de vérification, le compte sera très difficile à gérer en cas de problème avec le numéro de téléphone. Il est recommandé d'activer simultanément :
- Google Authenticator (le plus recommandé).
- Vérification par e-mail.
- Vérification par numéro de téléphone.
Les avantages de la triple vérification
Les avantages de l'activation simultanée des trois méthodes de vérification :
- Si l'une des méthodes de vérification échoue, les deux autres peuvent servir de secours.
- Cela augmente la difficulté pour les attaquants de compromettre votre compte.
- Lors de la modification de n'importe quelle méthode de vérification, vous disposez d'autres moyens pour confirmer votre identité.
Sauvegarder les informations de vérification
- La clé de sécurité de Google Authenticator doit être sauvegardée en lieu sûr.
- Le mot de passe et les informations de récupération de l'e-mail doivent être mémorisés.
- Effectuez le changement de numéro de téléphone avant de résilier votre abonnement téléphonique.
Prévenir l'usurpation de numéro de téléphone
La sécurité de votre numéro de téléphone affecte directement la sécurité de votre compte Binance.
Attaque par échange de carte SIM (SIM Swapping)
L'attaque par échange de carte SIM consiste pour un attaquant à utiliser l'ingénierie sociale pour convaincre l'opérateur de transférer votre numéro vers sa carte SIM. Une fois l'opération réussie, l'attaquant peut recevoir vos codes de vérification par SMS. Méthodes de prévention :
- Contactez votre opérateur pour configurer un code PIN/verrouillage de carte SIM.
- Ne révélez pas votre numéro de téléphone en public.
- Ne dépendez pas uniquement de la vérification par SMS, activez impérativement Google Authenticator.
Que faire en cas de perte de téléphone
Si vous perdez votre téléphone :
- Contactez immédiatement votre opérateur pour bloquer la carte SIM.
- Connectez-vous à Binance sur un autre appareil pour vérifier la sécurité du compte.
- Modifiez votre mot de passe.
- Vérifiez s'il y a des opérations anormales.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez le service client de Binance pour geler le compte.
Le risque de recyclage des numéros
Les opérateurs réattribuent souvent les numéros à de nouveaux utilisateurs un certain temps après leur résiliation. Si vous résiliez un numéro de téléphone mais que vous ne le dissociez pas sur Binance, le nouveau propriétaire du numéro pourrait théoriquement l'utiliser pour recevoir vos codes de vérification par SMS. Par conséquent, assurez-vous de terminer toutes les opérations de changement d'association sur toutes les plateformes avant de résilier un numéro.
Foire Aux Questions (FAQ)
Combien de temps prend le changement de numéro de téléphone ?
Si l'ancien numéro est toujours utilisable, le changement en ligne ne prend que quelques minutes. Si vous devez passer par le processus d'examen manuel (service client), cela prend généralement de 1 à 7 jours ouvrables.
Peut-on trader normalement pendant le changement de numéro ?
Le changement en ligne est instantané et n'affecte pas le trading. Pendant la période d'examen manuel, les fonctions de base du compte ne sont généralement pas affectées, mais il peut y avoir des restrictions de sécurité temporaires (comme l'impossibilité de retirer des fonds).
Que faire si le nouveau numéro est déjà lié à un autre compte Binance ?
Un numéro de téléphone ne peut être lié qu'à un seul compte Binance. Si le nouveau numéro est déjà lié à un autre compte, vous devez d'abord le dissocier de ce compte-là, ou utiliser un autre numéro de téléphone.
Est-il possible de ne pas lier de numéro de téléphone ?
Vous pouvez dans une certaine mesure vous passer du numéro de téléphone, mais vous devez conserver au moins l'adresse e-mail et Google Authenticator comme méthodes de vérification de sécurité. Bien que la vérification par numéro de téléphone ne soit pas toujours obligatoire, il est recommandé de la conserver comme couche de sécurité supplémentaire.
Le changement de numéro déclenche-t-il une période de sécurité (Cooling-off) ?
Oui, après avoir changé de numéro de téléphone, il peut y avoir une période de protection (restriction de retrait de fonds) de 24 à 48 heures. Référez-vous aux indications du système pour les détails précis.
Conclusion
Changer le numéro de téléphone lié à Binance est une opération importante qui doit être traitée rapidement. La meilleure approche est d'effectuer le changement alors que l'ancien numéro de téléphone est encore utilisable, le processus sera ainsi très simple et rapide. Si l'ancien numéro n'est plus utilisable, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer le changement via le service client après avoir prouvé votre identité. Quelle que soit la méthode, assurez-vous de faire un contrôle de sécurité complet après le changement. Le plus important est de ne pas dépendre d'une seule méthode de vérification : activer simultanément Google Authenticator et la vérification par e-mail garantit que si une méthode pose problème, vous avez toujours des alternatives de secours.